Aprendizaje de doble bucle: Cómo salir del piloto automático y aprender de verdad
Pasa de apagar fuegos a prevenirlos
🏷️ Categorías: Aprendizaje.
El profesor de Harvard Chris Argyris se preguntó si aprendemos de la mejor manera…
Solemos aprender así: haces algo, ves si funciona, ajustas y sigues adelante. Este enfoque, conocido como aprendizaje de bucle simple, funciona... hasta que un día deja de funcionar. Si alguna vez te sentiste abrumado, repitiendo errores con torpeza o estancado pese de tus esfuerzos, quizá sea porque estás operando en un solo bucle.
¿La solución? El modelo de Chris Argyris: aprendizaje de doble bucle.
Si eres de esas personas curiosas y autodidactas que siempre están probando nuevas ideas, esto te impresionará. Verás por qué es crucial para tomar decisiones y cómo usarlo para cambiar cómo aprendes, vives y creas.
Vamos allá.
Aprendizaje de bucle simple
Desde pequeños nos enseñaron a aprender en bucle simple.
Te equivocas, corriges y repites. Es el método del sistema educativo tradicional. Y aunque puede ser útil, es como un termostato que sube la temperatura si hace frío… pero que jamás se pregunta si la temperatura objetivo tiene algún sentido.
Es un comportamiento reactivo y funcional, pero muy limitado. Su lógica es así:
¿Subiste la temperatura al nivel exigido o no?
¿Pasaste el examen o no?
¿Lo lograste o no?
El aprendizaje se basa en corregir para que una acción produzca los resultados esperados. Pero en este aprendizaje nunca te preguntas cosas así:
“¿Era este el objetivo correcto?”
“¿La forma en que llegué ahí es la óptima?”
“¿Esta teoría que estoy siguiendo es válida y tiene sentido en otros casos?”
De este modo, muchos vivimos en piloto automático: corregimos errores sin examinar las creencias que originaron justamente esos errores. Este aprendizaje sirve para tareas rutinarias o de bajo riesgo, pero falla estrepitosamente cuando las reglas cambian o el entorno exige adaptación constante (como sucede en casi todos los contextos profesionales y personales del mundo moderno).
Por esto es clave el aprendizaje de doble bucle.
Aprendizaje de doble bucle
El aprendizaje de doble bucle ocurre cuando, al enfrentarnos a un problema, cambiamos nuestras acciones y forma de pensar sobre el problema.
El aprendizaje de doble bucle consigue 2 cosas:
Llegar al resultado esperado (como en bucle simple).
Explorar otros procesos y resultados mejores.
Implica cuestionar tus modelos mentales y forma de hacer las cosas.
En lugar de pensar en apagar incendios y aprender a apagarlos rápido (bucle simple), te preguntas por qué el fuego siempre empieza en el mismo lugar y qué hacer para que no suceda nunca más (bucle doble). Es decir, la información que obtienes te sirve para llegar al resultado esperado (resolver problemas) y para cuestionar tu modelo mental, cambiarlo y así evitar futuros problemas.
¿Ves la diferencia entre reaccionar y cuestionar?
Es el tipo de aprendizaje que lleva a la innovación real a transformar información en sabiduría. Es lo que separa a quienes repiten la misma experiencia 20 veces de quienes convierten cada experiencia en sabiduría útil.
La paradoja del éxito
Un descubrimiento impresionante de Chris Argyris es que las personas más exitosas son, irónicamente, las que más dificultad tienen al aprender de sus errores.
¿Por qué?
Su identidad está ligada a su modo de actuar. Al haber tenido éxito de una manera, asumen que su manera es la correcta. Por ejemplo, un gerente que considera torpes a sus empleados controlará todo lo que hacen. Con el tiempo, los empleados se volverán dependientes y poco autónomos, reforzando la creencia inicial del gerente.
Este círculo vicioso es puro aprendizaje de bucle simple.
Salir de él requiere valentía para cuestionar creencias y hábitos muy arraigados.
Cómo aplicar aprendizaje de doble bucle
Argyris propone preguntas clave que cuestionen nuestra forma de actuar.
¿Hay otra forma de ver el problema?
¿Mis objetivos son todavía acertados?
¿Qué resultados estoy obteniendo y por qué?
¿En qué teoría o creencias me baso para mi plan o acciones?
¿Están demostradas esas teorías o creencias o son pura suposición?
¿Qué cambiaría si cambiase mis acciones o alguna parte de mi sistema?
Debido al sesgo de confirmación debes recolectar evidencia contraria a propósito. Solo así podrás evaluar críticamente tus acciones y resultados. Una vez tengas las respuestas, cambia el modelo, no solo las acciones. Volviendo al ejemplo de los fuegos: pasar de apagar fuegos (acciones) a preguntarte por qué siempre suceden en el mismo sitio y cómo hacer para que no vuelvan a suceder (modelo).
El caso del bar de fideos
Un artículo de Sweeney y Gosfield cuenta una historia que lo ilustra perfectamente.
La historia del cocinero que logró transformar su bar de fideos al borde de la quiebra en un galardonado imperio culinario gracias al aprendizaje de doble bucle.
El cocinero Chang, tras perfeccionar sus habilidades de cocina en Japón, decidió abrir su propio bar. Sin embargo, sus comienzos fueron difíciles: estaba agotado y no generaba ganancias. Era un excelente cocinero, pero ¿cómo rentabilizarlo? Mientras que la mayoría habría abandonado o seguido con la fórmula del bar de fideos hasta el fracaso total, Chang optó por un cambio radical: cuestionó sus planteamientos.
¿Y sí no debe ser un bar de fideos y tengo que cambiar mi rumbo por completo?
Podría haber seguido en un bucle simple y pensar en que debía invertir en publicidad, ajustar los precios o hacer promociones de sus fideos, quizá reducir costes, optimizar los tiempos de trabajo, cambiar de proveedores…
En su lugar, decidió saltar al doble bucle y cuestionar su idea esencial.
Debía cambiar su idea fundamental del bar de fideos por una versión que reflejara sus amplias habilidades culinarias. Con el tiempo, la decisión dio sus frutos: la gente venía en masa, las reseñas positivas se acumularon, los premios no tardaron en llegar y llegaron oportunidades inimaginables.
Esto es aprendizaje de doble bucle en la práctica.
Es un tipo de aprendizaje que se siente como una inversión económica. Al principio puede generar pérdidas, pero los beneficios a la larga pueden ser inmensos. La próxima vez que sientas que repites errores o no das abasto, no te preguntes solo qué cosa falla, evalúa tu sistema, creencias y forma de hacer las cosas.
No te limites a reaccionar, piensa más allá de lo inmediato.
Pasa al doble bucle.
✍️ Te toca a ti: ¿En qué área de tu vida tienes una rutina que das por sentada y que podría estar lastrándote? ¿Cómo podrías mejorar esa rutina tan asentada?
💭 Cita del día: «El arrepentimiento es un maestro duro pero justo. Vivir sin arrepentimientos es creer que no tienes nada que aprender, ninguna enmienda que hacer y ninguna oportunidad de ser más valiente con tu vida.»
— Brené Brown, Rising Strong.
¡Nos vemos en la próxima! 👋
Hola. Qué útil enseñanza!
El aprendizaje de doble bucle me recuerda el teorema de Bayes, pero además de actualizar la probabilidad inicial de la hipótesis actualizas tu modelo del mundo, que generó el argumento en primer lugar.
Muy buen artículo, gracias por compartir tus perlas